Dynamics 365 Field Service
Los problemen in één keer op door inzet van efficiënte tools
Organisaties die op locatie reparaties en onderhoud verrichten, maken hun klanten pas echt tot het middelpunt als ze hun koers te verleggen van reactieve naar pro-actieve dienstverlening met een hogere klanttevredenheid. Als jij kunt voorspellen wanneer onderhoud aan de orde is, los je problemen op voor ze ontstaan. Je kunt dan optimaal plannen, productiviteit verhogen, kosten verlagen en marktaandeel winnen. Ook krijg je meer controle over marges.
Microsoft Dynamic 365 Field Service is de oplossing die dit allemaal mogelijk maakt. Het platform dat het leven makkelijker maakt van alle belanghebbenden: jouw klanten, jouw buitendienst en jouw operations-afdeling.
KENMERKEN – Dynamics 365 Field Service
MOGELIJKHEDEN – Microsoft Dynamics 365 Field Service
Effectiever door IoT
Maak effectief gebruik van het Internet of Things door problemen in een vroeg stadium op te sporen. Door informatie van sensoren in verbonden apparaten stel jij al vast wat er aan de hand is. Lang voor klanten er zelfs maar een vermoeden van hebben. Je laat automatisch werkorders aanmaken, technici inplannen en relevante klantinformatie naar hun apparaten versturen. Je stapt af van dure reguliere onderhoudsschema’s naar real-time preventief onderhoud.
Optimaliseer jouw middelen
Met Microsoft Dynamics 365 Field Service verbeter je de winstgevendheid door automatisch de juiste technicus op de juiste plaats toe te wijzen. Je kan de toewijzing van middelen aan verschillende onderhoudsopdrachten beheren via een interactieve planningstabel. Synchroniseer en volg de voorraad tot de lading van de vrachtwagen met real-time inzicht om je first time fix rate te verhogen.
Verhoog de effectiviteit van technici
Geef je technici moderne hulpmiddelen om problemen ter plaatse op te lossen. Laat ze videogesprekken houden in Mixed Reality met Remote Assist, digitaal aantekeningen maken en bestanden delen. Of neem de Microsoft HoloLens, een bril waarmee iemand in het veld experts op afstand mee laat kijken naar waar hij aan werkt.
Een modern CRM-systeem
Dynamics 365 Field Service is een van de gebieden die CRM ondersteunt. Het geeft jouw verkopers een overzicht van interessante klanten en van nieuwe zakelijke kansen. Met Dynamics CRM beschik je altijd over relevante klantinformatie via de digitale customer journey. Deze actuele informatie geeft je de kans om elke klant te voorzien van de juiste aanbieding. Je krijgt inzicht in status en voortgang van verkooptrajecten dankzij heldere rapportages en dashboards. Jij en je medewerkers hebben altijd toegang tot een 360 graden klantbeeld, ook op smartphone, dankzij de app.
Bekijk hier ook de andere gebieden die die Microsoft Dynamics CRM ondersteunt:
Microsoft Dynamics 365 Marketing
Microsoft Dynamics 365 Project Operations
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Sales
Screenshots
Werkorderoverzicht met handtekening en locatie van de klant
Dashboards met dagelijkse werkzaamheden, KPI’s en IoT-activiteiten
Interactieve kaart om de dichtstbijzijnde en beschikbare technici in te plannen
Drag-and-drop planbord
Beheer werkorders met best practice-workflows
PRODWARE ACCELERATORS & SERVICES
Easy Field Service
Easy Field Service is een krachtige mobiele applicatie die is gebouwd op toonaangevende Microsoft Power Apps-technologie die werkt met Microsoft Dynamics 365 Field Service. Het helpt field service engineers om hun dagelijkse werk beter te organiseren, kostbare tijd bij klanten te optimaliseren en de productiviteit en winstgevendheid te verhogen.
Field Service Consulting
Om je te helpen bij het opbouwen en verfijnen van je best practices voor field service, kun je profiteren van de flexibiliteit om te kiezen uit één of alle van de drie servicepacks die beschikbaar zijn binnen ons Field Service Consultancy-aanbod. Om zo aan uw zakelijke behoeften te voldoen.
Waarom Prodware?
Met meer dan 30 jaar ervaring ontwikkelen en implementeren wij sectorspecifieke oplossingen op basis van Microsoft-technologie. Onze expertise in combinatie met onze knowhow op het gebied van innovatie en baanbrekende technologieën stelt ons in staat om diensten en oplossingen aan te bieden die voldoen aan de eisen van jouw markt, terwijl we tegelijkertijd een duurzaam concurrentievoordeel voor jouw bedrijf garanderen.