Dynamics 365 Commerce
Lever impactvolle klantervaringen met de juiste omnichannel strategie
Mensen zoeken op social media naar productinformatie, vergelijken prijzen via hun mobiel terwijl ze voor de winkelruit staan. Met een geïntegreerd e-commerceplatform maak je vroeg in het aankoopproces impact met gepersonaliseerde productaanbevelingen en promoties via elk kanaal. Je voorziet je medewerkers van de informatie die zij nodig hebben om klanten zo persoonlijk mogelijk te benaderen. Daardoor til je winkelervaringen fysiek en digitaal naar een hoger plan.
Microsoft Dynamics 365 Commerce, de opvolger van Dynamics 365 Retail, voorziet je van slimme prognoses en maakt optimaal gebruik van data en geavanceerde machine-learning technologie. Je optimaliseert je strategie en vergroot je verkoopkansen.
KENMERKEN – Dynamics 365 Commerce
VOORDELEN – Microsoft Dynamics 365 Commerce
Optimaliseer je service
Doordat je data uit verschillende bronnen samenbrengt in één platform, kun je optimale klantervaringen bieden. Je beschikt over alle informatie voor gepersonaliseerd contact via alle kanalen. Je hoeft geen ‘nee’ meer te verkopen omdat je alle middelen binnen handbereik hebt om je inventarisbeheer te stroomlijnen. Het resultaat: altijd het voorraadniveau in jouw winkels en magazijnen inzichtelijk.
Biedt een excellente klantervaring
Communiceer met je klanten via alle kanalen, gedurende het hele aankooptraject. Krijg een 360° overzicht van hun interacties met jouw organisatie. Door gerichte, persoonlijke promoties, aanbiedingen en productaanbevelingen bouw je een band op met je klanten.
Profiteer van real-time bedrijfsinformatie
Door gebruik van Business Intelligence geef je jouw medewerkers de inzichten die ze nodig hebben om slimme beslissingen te nemen. Die inzichten zijn gebaseerd op snelle analyses van grote hoeveelheden real-time data. Je koopt niet in op gevoel of ervaring, maar op basis van harde cijfers.
Maak meer mogelijk
Laat jouw klanten verkopen via jouw webwinkel. Biedt uitgebreide digitale betalingsmogelijkheden. Laat klanten ruilen met of zonder bon. Neem bestellingen rechtstreeks op in het systeem via de telefoon met behulp van een interface die zich aanpast aan ieder formaat scherm.
Stem promoties nog beter af op de doelgroep
Naarmate je meer data over klanten bij elkaar kunt brengen, krijg je meer inzicht in je verkoopkansen. Bij de ene doelgroep zijn die groter dan bij de andere. Met Microsoft Dynamics 365 Commerce stel je schema’s op om nog gerichtere promoties te bieden. Je verrijkt productcatalogi met beschrijvingen, afbeeldingen en video en stemt ze precies af op specifieke klanten en kanalen.
Screenshots
PRODWARE APPS
BI for Retail
Business Intelligence staat voor het verzamelen van gegevens binnen je eigen organisatie. Data bevat vaak veel relevante informatie maar die blijft verborgen doordat data is opgeslagen in silo’s. Als je die doorbreekt, kun je al je gegevens snel analyseren. De Prodware app BI for Retail is toegesneden op de specifieke behoeften van jouw sector en biedt liefst 17 analysemodules. De resultaten zie je in één oogopslag, op een overzichtelijk dashboard. Voortaan neem je dus beter onderbouwde beslissingen. Dat helpt om efficiënter te werken, marges te verhogen en betere klantervaringen te bieden.
Waarom Prodware?
Met meer dan 30 jaar ervaring ontwikkelen en implementeren wij sectorspecifieke oplossingen op basis van Microsoft-technologie. Onze expertise in combinatie met onze knowhow op het gebied van innovatie en baanbrekende technologieën stelt ons in staat om diensten en oplossingen aan te bieden die voldoen aan de eisen van jouw markt, terwijl we tegelijkertijd een duurzaam concurrentievoordeel voor jouw bedrijf garanderen.