Heliox

Heliox is opgericht in 2009 en is marktleider in snellaadsystemen binnen het openbaar vervoer, e-trucks, marine-, mijnbouw- en havenuitrusting. In 2017 installeerde het bedrijf een van Europa’s eerste en grootste snellaadnetwerken voor de e-bus vloot in Eindhoven. Het bedrijf is wereldwijd actief en heeft zijn hoofdkantoor in Nederland met lokale aanwezigheid in Duitsland, Zweden, het Verenigd Koninkrijk, Spanje en de Verenigde Staten.

Heliox biedt slimme oplossingen voor energiebeheer die op maat zijn gemaakt en schaalbaar zijn binnen een snel veranderend e-mobiliteitslandschap. Heliox werkt aan een duurzame wereld waar een naadloze oplaadervaring de standaard is voor elk elektrisch voertuig. Dit verandert de manier waarop we ons dagelijks leven van stroom voorzien.

” Prodware helpt ons heel proactief, samen bedenken we hoe we onze business verder kunnen automatiseren, efficiënter kunnen inrichten en hoe Heliox een volgende stap kan maken.”

ERP

Voor Heliox is betrouwbare en flexibele software heel erg belangrijk. Daarom kozen ze voor een volledige Microsoft Dynamics 365 suite.  Zij zijn begonnen met het implementeren van Dynamics ERP als de basis voor hun backoffice systeem. Hun uitgangspunt was om zoveel mogelijke standaard functionaliteit te gebruiken. Hiermee verwerken ze de orders vanuit de supply chain.

Strategie sessie

Nadat de kern van het ERP system was geïnstalleerd hebben Heliox en Prodware tijdens strategische roadmap sessies bepaald hoe het totale klantproces eruit moet zien. Ook werden hier de belangrijkste stappen vastgesteld waarmee de volledige Customer Journey in Dynamics 365 geïmplementeerd kon worden.

Customer Engagement

De salesafdeling gebruikt Dynamics 365 Sales en heeft overzicht in hun pipeline & orders. Om hun klanten te bedienen op het vlak van after-sales en service worden Dynamics 365 Customer Service en Dynamics 365 Field Service gebruikt. Hiermee kunnen vragen van klanten snel beantwoord worden en support tickets effectief gemonitord. “We hebben Customer Engagement geïmplementeerd om de klant te kunnen leveren wat we beloofd hebben. “

Toekomstplannen

De volgende stap is het toevoegen van Business Intelligence & Power BI dashboards om proactief informatie te verschaffen aan het Heliox management en aan klanten. De volgende stap is de inrichting van customer en partner portals. Hierdoor wordt een groot deel van de backoffice geautomatiseerd en dat verkleint de kans op fouten. “The future is electric” en Heliox zorgt er met hun charging equipment voor dat bussen en vrachtwagens elektrisch kunnen rijden.

Neem contact met ons op.

*Wil je je inschrijven voor de nieuwsbrief?

*Privacy