Wat doet Stichting Land van Horne
Stichting Land van Horne is een organisatie gericht op zorg, wonen en welzijn voor met name ouderen. Er werken zo’n 2.600 medewerkers en 1.000 vrijwilligers dagelijks met hart en ziel. Stichting Land van Horne biedt thuiszorg, (woon)zorgcentra, behandeling en revalidatie op verschillende locaties of in de thuisomgeving. De medewerkers van Land van Horne worden gedreven door de gedachte dat iedereen elke dag zichzelf moet kunnen zijn, ook als iemand door omstandigheden op de hulp van anderen is aangewezen. Land van Horne is vooral trots op iedereen die daar dagelijks invulling aan geeft en dat ze dit kan doen vanuit een breed aan te bieden zorg- en dienstenpalet. John Hennissen, Informatieanalist bij Land van Horne vertelt in dit interview over de uitdagingen als zorgorganisatie en de voordelen van een samenwerking met partners Prodware en Den of Data.
Tegen welke uitdagingen liep Land van Horne aan?
“Een stijgend aantal ouderen met een zorgvraag en een dalend aantal beschikbare medewerkers genereert de komende jaren maatschappelijk een alsmaar groeiende ‘zorgkloof’. Voor Land van Horne is het een uitdaging om hierop te anticiperen door onder meer te kijken naar een andere manier van organiseren, naar het cliëntproces, naar de inzet van zorgtechnologie en ook naar de inzet van ondersteunende data. Als we kijken naar onze afdeling Informatisering Automatisering & Zorgtechnologie (IAZ) dan zijn we druk bezig met verdere professionalisering en willen we ons richten op de ondersteuningsinvulling waar de organisatie bij haar uitdaging(en) behoefte aan heeft. Ook op het vlak van informatiemanagement en informatievoorziening groeien en ontwikkelen we zo door naar een structureel benodigde basis.”
Welke ontwikkelingen zie je binnen Land van Horne
“We bemerken een sterk toegenomen informatiebehoefte, waaraan onder meer data uit onze applicaties kan bijdragen. Dit is een herkenbaar groeiend patroon binnen de zorgsector en deze ontwikkeling zien we ook bij ons. We zeggen intern wel vaker dat er een duidelijke verschuiving ‘van push naar pull’ heeft plaatsgevonden. Voorheen was de informatiebehoefte die we ophaalden behapbaar voor de wijze waarop we het hadden georganiseerd. Met de toegenomen informatievraagstukken en het besef dat we steeds meer data geïnformeerd willen sturen, moeten we over de juiste organisatie, tools en skills beschikken om die groei aan te kunnen. De basis moet op orde zijn, zodat de gebruiker van de informatie kan rekenen op een consistente kwaliteit en beschikbaarheid.”
Wat zijn andere voordelen van data geïnformeerd werken?
“Naast het toenemende verlangen om data geïnformeerd te sturen vanuit een meer bedrijfsmatige insteek zien we ook andere ‘sporen’ ontstaan waar men potentie ziet in data geïnformeerd werken. De vraag naar informatie rondom het primaire proces van de client neemt toe. Door bijvoorbeeld data die wordt verzameld via sensoren toe te voegen aan een samenhangend gepresenteerd dashboard kan het ondersteunend werken bij cliëntbesprekingen en het bijstellen van het behandel- of zorgplan. Ultiem heeft het op termijn zelfs een voorspellend (en adviserend) karakter. Op dit moment wordt veel ontwikkeld en gerealiseerd door partner Den of Data. Om voldoende flexibel en snel in te spelen op de groeiende informatiebehoefte, is het onze ambitie om door te groeien naar een eigen BI-team, zodat we steeds meer zelf kunnen ontwikkelen en bouwen. Het accent in de samenwerking met Den of Data moet dan verschuiven naar een partner die ons kan adviseren en als klankbord kan dienen bij nieuwe informatievraagstukken.”
Waarom jullie keuze voor Power BI?
“We hebben jarenlang naar tevredenheid met QlikView en een andere partner gewerkt. Binnen deze oplossing hebben we een mooie set van gebundelde informatieproducten ontwikkeld. Met het oog op de beschreven toekomstige uitdagingen en ambities liepen we tegen grenzen aan die vroegen om een heroverweging. Het totaalconcept van Microsoft past nu beter bij onze toekomstvisie en voldoet aan de door Land van Horne gestelde uitgangspunten. Onze al gedefinieerde informatieproducten bouwen we binnen de Azure omgeving op volgens de nieuwe architectuur. Nieuwe producten voegen we toe in samenspraak met onze interne gebruikersgroep. Doordat we de gebruikers vooral data geïnformeerd willen laten sturen, zoeken we naar andere manieren van presenteren van data. Den of Data helpt ons om daarin de juiste keuzes te maken. Ze sluiten hier onder meer aan bij internationale standaarden van data-weergave.”
Hoe zijn jullie in aanraking gekomen met Prodware en Den of Data?
“Prodware is al geruime tijd onze hosting- en Microsoftpartner en zo ook een van onze belangrijkste ICT-partners. Via hen kwamen we terecht bij Den of Data om invulling te geven aan ons gekozen totaalconcept van Microsoft met Power BI. We hebben heel bewust voor de combinatie Den of Data en Prodware gekozen omdat deze samenwerking past bij onze ambitie.”
Wat was de rol van Prodware en Den of Data?
“Om te ervaren of de combinatie ook in de praktijk goed zou werken, hebben we een Proof of Value (PoV) doorlopen. Daarin bleek dat zowel Prodware als Den of Data hun expertise in samenwerking kunnen waarmaken en konden leveren wat in de PoV werd gevraagd. Prodware hielp ons met hun kennis en kunde van de Azure omgeving en Den of Data vulde dat aan met hun kennis en kunde over ETL en Power BI. Wij zochten hiervoor een partij die met ons kan meedenken en meebewegen, oftewel meedenkend partnership. Dat hebben we ook bij Den of Data zeker gevonden.”
Hoe zien jullie de toekomst
“Het transitietraject naar Power BI loopt nog. De PoV is inmiddels afgerond en we gaan geruisloos stap voor stap over. We verbouwen ‘met de winkel open’ zeg maar. Beide partners begrijpen wat Land van Horne nodig heeft om haar doelen te behalen. Wij verwachten dat onze partners ons blijven inspireren en ons meenemen en scherp houden in de nieuwste ontwikkelingen. Want dat is partnership.”
