Unified Commerce
Playbook van Microsoft

Eén ding is tegenwoordig zeker: De detailhandel verveelt nooit. Slimme consumenten veranderen dagelijks het vraagpatroon. Wereldwijde organisaties strijden hevig om een ​​deel van de portemonnee. Nieuwe kanalen en nieuwe technologieën vereisen snelle veranderingen.

Slimme retailers stellen de klant centraal – ze ontmoeten ze daar waar ze winkelen. Elke interactie personaliseren,vvoorspellen wat ze willen en sneller zijn dan de concurrentie, datt zijn speerpunten. Silos-systemen en data fragmenteren de klant in duizend scherven. Eenwording brengt ze weer samen, zodat je de hele persoon kunt dienen.

Een nieuw tijdperk van unified commerce staat voor de deur. Het brengt fysiek en digitaal samen, marketing en merchandising, voorraad en uitvoering om te voldoen aan de eisen van de klant voor naadloze betrokkenheid. Detailhandelaren moeten commerce-technologie kiezen die schaalbaar, uitgebreid en flexibel is. Met de juiste oplossing kunnen ze de functionaliteit krijgen die ze vandaag nodig hebben en daarop voortbouwen om een ​​compleet bedrijfssysteem te creëren.