Gepersonaliseerde ervaringen
leveren in tijden van verandering
Het draait allemaal om de data
In de hedendaagse digitale economie blijven klanten de lat steeds hoger leggen wat betreft hun verwachtingen van de merken waarmee zij contacten onderhouden. De macht lag ooit in handen van aanbieders van goederen en services, maar ligt nu in handen van de klant. Daarnaast veroorzaakt de vraag van de klant naar een naadloze en in hoge mate relevante ervaring bij elke interactie een verschuiving in de manier waarop organisaties moeten opereren.
Lees er meer over Customer Insights in de Whitepaper van Microsoft.
Download de whitepaper
Vul je gegevens in om de download te ontvangen