Customer Experience from the outside in

De pandemie heeft een enorme verschuiving teweeggebracht in digitaal gedrag en klantverwachtingen. De meeste mensen die hun digitale activiteiten tijdens de pandemie hebben opgevoerd, hebben dit volgehouden. Ook de verwachtingen op het gebied van innovatie, ervaring en gegevensgebruik veranderen met als gevolg dat merken wendbaarder en klantgerichter moeten zijn dan ooit tevoren. Hoe denk je dat bedrijven het beste kunnen inspelen op deze veranderende klantverwachtingen? Lees het in onze whitepaper