Retail

Het digitale tijdperk in retail

De traditionele retail is bijna verdwenen uit de winkelstraten en zonder webshop kan je als retailer nauwelijks meer overleven. Het goede nieuws is dat volgens onderzoeksbureau Ayden blijkt, dat mensen die tijdens de pandemie online zijn gaan shoppen, 40% meer besteden dan in fysieke winkels. Maar het gebrek aan fysiek contact brengt ook uitdagingen met zich mee want de concurrentie is enorm. Maar hoe blijf je flexibel en creëer je klantloyaliteit in een markt die zo sterk blijft veranderen? Bedenk wat je toegevoegde waarde. Lees ook onze blog over zakelijke kansen in retail.

Omgaan met nieuwe uitdagingen

Wat betekent jouw merk voor de consument? Hoe ga jij je onderscheiden van alle andere aanbieders? Hoe zorg je dat je met je webwinkel boven de anderen uitsteekt en hoe richt jij je logistieke processen in? Heb je een passende e-commerce strategie? Alles draait om een perfecte service en foutloze gestroomlijnde processen. Daarnaast is duurzaamheid een belangrijk thema. Zorg dat je meegaat met de digitalisering en ontdek wat moderne technologie voor jou kan betekenen.

E-commerce versus webshops

Verkoop je via een webshop dat zegt dat niet dat je je e-commerce op orde hebt. Bij e-commerce gaat het ook om andere diensten die niet fysiek zijn. Het gaat hier om het geheel aan commerciële activiteiten die uitgevoerd worden via het internet. Daarbij dus bijvoorbeeld ook aan de vindbaarheid van je webshop en het publiceren van digitale handleidingen. lever je aan bedrijven dan moet je andere eisen stellen aan een een platform dan een B2C verkoper want een B2B-er heeft. Lees ook ons blog over de introductie van Microsoft Dynamics 365 Order Management.

De pandemie heeft de digitale transformatie ook in deze branche versneld. Als lokale winkelier moet je de strijd aangaan met grote ketens. Zonder online verkooppunt, red je het niet meer. Als jij je online en in-store ervaringen wilt vernieuwen, moet je investeren in de ontwikkeling van een volledig geïntegreerd ecosysteem dat klant- en productinzichten, vraag- en supply chain-voorspellingen, in-store engagement en marktstrategieën combineert. Dit ebook geeft je meer inzicht.