Virtual Agents

Power Virtual Agents

Chatbots groeien in populairheid en dat is niet voor niks. Voor klanten (en medewerkers) is het een makkelijke manier om snel antwoord te krijgen op vragen. Bovendien neemt de chatbot jouw servicemedewerkers werk uit handen, zodat er tijd vrij komt voor belangrijkere zaken. Win-win dus! 

Contact

IK WIL EEN DEMO

Wat is Power Virtual Agents

Met Power Virtual Agents bouw je eenvoudig gebruiksvriendelijke chatbots, zonder dat je hiervoor hoeft te coderen. Je kunt verschillende talen instellen voor het contact met klanten en werknemers via websites, mobiele apps, Facebook, Microsoft Teams of elk ander kanaal dat wordt ondersteund door het Azure Bot Framework.

Met chatbots kun je veelvoorkomende problemen geautomatiseerd op te lossen. Zo kunnen je (service)medewerkers zich concentreren op complexe verzoeken en waardevolle interacties.

Waarom Power Virtual Agents

De verwachtingen van medewerkers en klanten veranderen. Medewerkers willen terugkomende taken minimaliseren en klanten willen snelle self-service gebruiken. Als gevolg van deze eisen zijn in de afgelopen jaren chatbots steeds populairder geworden, met verbeteringen die gaandeweg zijn ontwikkeld.

Met Power Virtual Agents bouw je de chatbots binnen een grafische interface, waardoor coderen overbodig wordt. Je hebt dus geen datawetenschappers of ontwikkelaars nodig. Ook kennis van AI is niet nodig. Iedereen in je organisatie kan aan de chatbots meebouwen of de chatbot aanpassen.

Waarom Power Virtual Agents

De voordelen van Microsoft Power Virtual Agents

Verminder operationele kosten

Automatiseer het beantwoorden van veelvoorkomende vragen en maak bij menselijke servicemedewerkers tijd vrij voor de complexere vragen. 

Verbeter klanttevredenheid

Geef klanten 24/7 de mogelijkheid om problemen zelf op te lossen, met behulp van uitgebreide, gepersonaliseerde botgesprekken. Hebben klanten complexe vragen of problemen? Jouw menselijke medewerkers hebben hun handen vrij om ze op te pakken.

Voor meerdere kanalen en verschillende talen

Maak verbinding met klanten en medewerkers in verschillende talen. Zet je chatbots in voor websites, apps, Facebook, Microsoft Teams of elk ander kanaal dat wordt ondersteund door het Azure Bot Framework. 

Schaal veilig op door centraal management

Houd je chatbots veilig, ook als het aantal groeit. Door ze centraal te beheren, met ingebouwde veiligheidsrollen, behoud je altijd de controle. 

Continue vetering chatbots

Meet je kritieke KPIs automatisch en achterhaal nieuwe onderwerpen die je binnen je bots kunt inzetten. Laat zelflerende AI met natural language processing je bots continu verbeteren. 

Verbind chatbots met Microsoft-oplossingen

Verbind je Microsoft-producten met elkaar door middel van honderden vooraf gebouwde connectoren. Integreer je chatbots simpel in je bestaande bedrijfsprocessen, met de Power Virtual Agents-functionaliteiten binnen je andere Microsoft-producten. Of maak je chatbots nog krachtiger door er functionaliteiten van andere Microsoft-producten in te verwerken. 

Toepassing chatbots

Customer Service

Gebruik een chatbot om een virtuele servicemedewerker te creëren die altijd beschikbaar is. Chatbots zijn ook perfect om vragen aan de helpdesk te verzamelen en te confirmeren en chatbots kunnen kleine servicetaken uitvoeren.

Human Resources

Laat een chatbot je medewerkers bijvoorbeeld helpen bij het aanvragen van vakantie of het uitleggen van hun arbeidsvoorwaarden.ext

SALES & Marketing

Gebruik chatbots om gerichte acties te delen met klanten en pro-actief een gesprek te starten. Laat chatbots klanttevredenheid monitoren en om gepersonaliseerde ervaringen te creëren gericht op betrokkenheid.

Finance en accounting

Finance en accounting: Laat je chatbot medewerkers bijvoorbeeld helpen met het declareren van gemaakte kosten.

Overzicht van Power Virtual Agents

Meer weten?

Power Virtual Agents

Power Virtual Agents Integration with Dynamics 365 Omnichannel for Customer Service

KIJK VIDEO

Waarom Prodware?

Met meer dan 30 jaar ervaring ontwikkelen en implementeren wij sectorspecifieke oplossingen op basis van Microsoft-technologie. Onze expertise in combinatie met onze knowhow op het gebied van innovatie en baanbrekende technologieën stelt ons in staat om diensten en oplossingen aan te bieden die voldoen aan de eisen van jouw markt, terwijl we tegelijkertijd een duurzaam concurrentievoordeel voor jouw bedrijf garanderen.

Neem contact met ons op.

*Wil je je inschrijven voor de nieuwsbrief?

*Privacy

Ontdek onze oplossingen

Power Apps
Power Automate
Power Pages
Power BI