Seven emerging trends that are changing retail

Er zijn in het afgelopen decennium maar weinig industrieën zo getroffen door snelle technologische vooruitgang als de detailhandel. Retailers hebben te maken gehad met een “evolueren of stoppen”-ultimatum, aangezien opkomende platforms nieuwe kanalen hebben gecreëerd om klanten te bereiken. Zo zijn een schijnbaar eindeloze stroom van nieuwe concurrenten geïntroduceerd die klanten een ongekende toegang tot productinformatie hebben gegeven waaronder beoordelingen en recensies. De toename van persoonlijke apparaten – zoals smartphones en tablets – verandert de winkelervaring, zowel in de winkel als online, en retailers hebben nu toegang tot enorme hoeveelheden klant- en marktgegevens wat zowel een groot risico als een geweldige kans biedt. Lees deze Engelstalige whitepaper om op de hoogte te blijven van de trends.