Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Bied buitengewone klantervaringen met Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Het volledig begrijpen van de uitdagingen van jouw klanten en het opbouwen van een vertrouwensrelatie is essentieel voor het nastreven van een duurzame bedrijfsstrategie. Microsoft Dynamics 365 Customer Service versterkt en verbetert de klantervaring op alle niveaus.
VOORDELEN – Microsoft Dynamics 365 Customer Service
MOGELIJKHEDEN – MICROSOFT DYNAMICS 365 CUSTOMER SERVICE
Omnichannel engagement
Bied een waardepropositie met service van A tot Z voor zowel self-service en assistentie als service op locatie. Een uniform platform garandeert je contextualisering en betrokkenheid op alle kanalen om gepersonaliseerde en consistente diensten te leveren met minimale inspanningen van jouw klanten.
Selfservice en gemeenschappen
Bied jouw klanten die de voorkeur geven aan self-service een online portaal met behulp van een kennisbank met zoekfuncties. Zo kan je hen samenhangende en actuele antwoorden bieden.
Unieke ervaringen
Met Microsoft Dynamics 365 Customer Service bied je jouw medewerkers een unieke ervaring, zodat zij jouw klanten snel en kwalitatief hoogwaardige service kunnen bieden. De dynamische interface biedt tools, instructies en data zodat zij zo goed en individueel mogelijk kunnen reageren op het profiel van elke klant.
Kennisdeling
Geef jouw klanten en medewerkers toegang tot een gemeenschappelijke bron van kennis. De antwoorden en informatie zijn consistent, geoptimaliseerd en beschikbaar op alle kanalen.
Intelligente service
Identificeer trends, anticipeer op kansen en ontvang relevante informatie over klantgedrag (voorspellingssimulaties met grafieken en interactieve dashboards). Microsoft Dynamics 365 Customer Service stelt alle medewerkers van jouw bedrijf in staat om een positieve impact te hebben.
FUNTIONALITEIT – MICROSOFT DYNAMICS 365 CUSTOMER SERVICE
Screenshots
Prodware procesversnellers
AVG
Deze procesversneller stelt je in staat om jouw behoeften te identificeren en je te begeleiden bij de ondersteuning en aanpassing van de AVG-standaarden van jouw bedrijf. Het is snel, efficiënt en stelt je in staat jouw kosten met betrekking tot de implementatie van de AVG in de hand te houden. Je kan ook het beheer van toestemmingen en de geautomatiseerde stromen die de toestemmingstermijnen beheren vereenvoudigen.
Meeting notes
Meeting notes is een intuïtieve oplossing die ontworpen is voor samenwerking. Wanneer meerdere teams binnen dezelfde organisatie met dezelfde klant communiceren, verenigt Meeting Notes het beheer van de trackinginformatie van een bepaalde klant op één plaats. Je kan alle informatie met betrekking tot de interacties van deze klant doorzoeken en classificeren.
Waarom Prodware?
Met meer dan 30 jaar ervaring ontwikkelen en implementeren wij sectorspecifieke oplossingen op basis van Microsoft-technologie. Onze expertise in combinatie met onze knowhow op het gebied van innovatie en baanbrekende technologieën stelt ons in staat om diensten en oplossingen te bieden die voldoen aan de eisen van jouw markt, terwijl we tegelijkertijd een duurzaam concurrentievoordeel voor jouw bedrijf garanderen.