Makeree
Des notices d’utilisation numériques pour une meilleure adoption du produit et une meilleure expérience client, le tout connecté à Dynamics 365 Customer Engagement.
De nombreux consommateurs peinent à lire et à comprendre les instructions de montage, d’utilisation, de réparation et d’entretien des produits qu’ils achètent, surtout si ces instructions sont sur papier ou en PDF. C’est pourquoi les entreprises doivent mieux guider leurs clients afin qu’ils prennent en mains, utilisent et entretiennent plus facilement leurs produits. Ainsi, elles verront l’adoption et la satisfaction client augmenter, et les appels au service consommateurs ainsi que les taux de retours diminuer.
Pour répondre à cette problématique, il existe la solution Makeree, qui vous permet de créer des modes d’emploi interactifs et digitaux. En effet, les notices d’utilisation numériques améliorent l’expérience client, génèrent des avis positifs et permettent d’obtenir des informations sur la façon dont les clients utilisent vos produits. Makeree est également directement connectée à vos applications Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement afin que les notices soient accessibles tant aux clients qu’aux agents ou techniciens des services client et support.
Les 3 principaux avantages des modes d’emploi numériques
Avantages de Makeree
Fonctionnalités de Makeree
Au cœur de Makeree
Exemples d’instructions de Makeree
Le client contacte le service clientèle depuis l’application Makeree
Des cas problématiques avec le produit sont créés dans Microsoft Dynamics 365
Envoyez des e-mails directement à partir de Dynamics 365 grâce à la fonctionnalité de modèles d’e-mails
Exemples d’instructions créés pour les techniciens dans l’application Dynamics 365 Field Service
Accédez aux actifs des clients et aux instructions des actifs dans Dynamics 365 Field Service
Pourquoi choisir Prodware ?
En tant que partenaire Microsoft possédant une expérience à l’international dans les secteurs des services de terrain et du retail, nous comprenons parfaitement les enjeux et les défis de l’engagement client après-vente. Nous pouvons donc associer notre expertise sur les solutions Microsoft Dynamics à une technologie innovante telle que Makeree pour moderniser la prestation de services et guider les clients dans l’adoption des produits. Nous sommes une entreprise internationale présente dans 13 pays de la région EMEA, ce qui permet à nos clients de bénéficier d’un service local soutenu par une infrastructure mondiale.