AI User Insights

AI User Insights

Découvrez comment vos applications métier sont utilisées par les utilisateurs pour stimuler la productivité, l’adoption et le retour sur investissement.

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Le retour sur investissement est assuré lorsque des applications métier telles que Microsoft Dynamics 365 sont mises en œuvre. Celle-ci est basée sur l’expérience de vos collaborateurs et la façon dont ils adoptent et utilisent les différentes fonctionnalités pour améliorer leurs flux quotidiens, leur productivité et leur efficacité. Boostez le potentiel des données avec l’analyse de l’expérience client, alimentée par l’IA User Insight.

Pour accéder à ces informations cruciales à partir des données que vous possédez déjà sur l’utilisation des outils par vos employés et leur intégration harmonieuse aux processus métier, il est essentiel d’examiner le comportement des utilisateurs à chaque étape d’un projet informatique : de la définition du périmètre au déploiement, en passant par la migration et la validation des concepts. Cette analyse permet de définir les priorités, d’évaluer le retour sur investissement et de planifier les besoins futurs en formation.

Introduction de AI User Insights

Intégré avec les applications Microsoft Dynamics 365, AI User Insights enregistre automatiquement les activités des utilisateurs alignées avec les flux de travail d’entreprise. Cette plateforme interactive offre des vues et des rapports de performances faciles à utiliser.


Qu’est-ce qu’un grand modèle de langage (LLM) dans l’IA ?

Un grand modèle de langage, également appelé LLM, est une technologie d’IA générative appliquée au texte. Ces modèles sont capables non seulement de répondre à des questions, mais aussi d’effectuer des tâches de traitement du langage naturel sur le texte, telles que la détection d’entités dans vos applications professionnelles, vos formulaires et vos documents, grâce à l’assistant IA génératif.

Comment AI User Insights prend-il en charge les implémentations informatiques et l’optimisation des processus métier ?

Détecter les comportements inhabituels des utilisateurs

Les valeurs atypiques et les anomalies peuvent signaler des problèmes potentiels ou indiquer des solutions d’amélioration.

Détecter les tendances et les usages

Ayez une visualisation simplifiée et des métriques pour identifier les tendances, servant de repères pour l’amélioration et l’automatisation des processus.

Personnaliser l’expérience utilisateur

Les responsables administrateurs peuvent donner des recommandations personnalisées à chaque utilisateur en fonction des tendances d’utilisation, améliorant ainsi les performances, la productivité et la satisfaction des utilisateurs.

Améliorer le développement d’applications

En révélant les points problématiques, les préférences en matière de fonctionnalités et les schémas d’utilisation, les entreprises peuvent donner la priorité aux améliorations et favoriser une innovation efficace.

RAPPORTS ET FONCTIONS – AI User Insights

MENU ET CONFIGURATION

Configurez vos environnements, applications, formulaires, éléments, tâches et filtres dynamiques pour vos rapports de performance.

Parcours

Les parcours vous permettent de définir l’ensemble des événements et actions qui doivent être effectués dans un ordre optimisé pour maximiser la productivité et les processus. Vous pouvez utiliser le glisser-déposer ou demander à l’IA de créer des parcours spécifiques pour vous.

Vue globale

Votre écran d’accueil fournit une vue d’ensemble des KPIs et des rapports d’utilisation globale pour toutes les applications de votre environnement.

Séries chronologiques

Vous disposez d’un rapport pour montrer l’évolution des données d’activité des utilisateurs dans le temps. Ajustez les périodes, les intervalles, les types de parcours, etc. pour analyser ce dont vous avez besoin par volume, par occurrence et pour chaque utilisateur.

Adoption et récurrence

Les administrateurs peuvent effectuer une analyse de la vitesse d’adoption et du comportement répétitif dans une nouvelle action ou un nouveau chemin sur une période donnée, en pouvant distinguer les comportements des nouveaux utilisateurs, des utilisateurs récurrents et des utilisateurs non récurrents.

Parcours de progression

Un tableau de bord fournit des informations sur chaque parcours pour optimiser les processus métier. Vous pouvez voir le nombre d’utilisateurs passant chaque étape, ainsi que le temps alloué (moyen et maximum).

Activité utilisateur

Cette analyse montre l’activité individuelle de l’utilisateur au fil du temps (par heure, jour, semaine) pour identifier les plages horaires sur lesquelles il y a plus d’activité par parcours.

Histogramme de durée

Un rapport est généré pour visualiser le temps passé par les utilisateurs sur différentes actions ou chemins par volume et pourcentage. Cela permet aux gestionnaires d’identifier l’efficacité et la productivité dans les flux de travail.

Regroupement d’utilisateurs

Le clustering vous permet de générer un modèle de comportement global des utilisateurs pour voir les différences par actions et processus afin de comprendre s’il existe des problèmes communs pour un type d’utilisation ou un processus / tâche.

Chronologie utilisateur

Visualisez chaque action dans l’historique d’un utilisateur pour comprendre son activité et son comportement spécifique. Ainsi, identifiez les besoins individuels de formation ou de support.

FONCTIONNALITÉS – AI User Insights

Accessible sans compétences en programmation

Parce qu’il utilise un LLM, AI User Insights décrypte des informations cachées dans les données des collaborateurs qui utilisent les applications Microsoft Dynamics 365. Ceci fournit des données exploitables sans avoir besoin d’une expertise technique

Entièrement intégré et prêt à l’emploi dans vos applications Dynamics 365

Prêt à l’emploi et intégré directement dans vos applications ERP Microsoft Dynamics 365 (Business Central, Finance et Supply Chain Management) et CRM (Customer Engagement).

Sécurisé et flexible

Seuls les utilisateurs administrateurs peuvent voir les données et définir quels utilisateurs et applications seront plus spécifiquement surveillés. Toutes les données sont cryptées et les informations sont couvertes par la confidentialité et la conformité des services Microsoft Azure. Aucun profilage utilisateur n’est effectué.


AI User Insights – Démonstration

Rapport d’activité des utilisateurs


Rapport d’activité des utilisateurs

Rapport d'adoption et de récurrence


Rapport d’adoption et de récurrence

Rapport de parcours de conversion


Rapport de parcours de conversion

Rapport d'activité des utilisateurs


Rapport d’activité des utilisateurs

Rapport d'histogramme de durée




Rapport d’histogramme de durée

Rapport de segmentation des utilisateurs


Rapport de segmentation des utilisateurs

Création de parcours dans les aperçus des utilisateurs


Création de parcours dans les aperçus des utilisateurs

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