RPA - Robotic Process Automation- définition

RPA (Robotic Process Automation)

Robotisation des processus métier afin d’enrichir la mission des fonctions de gestion et de pilotage de l’entreprise

Qu’est-ce que la RPA ? Définition

Au sein d’une entreprise, certaines tâches sont rébarbatives d’autant qu’elles ne demandent que très peu de compétences intellectuelles et sont souvent chronophages. Pour utiliser leur temps à meilleur escient et réaliser des économies, les entreprises se tournent de plus en plus vers la RPA (Robotic Process Automation).
La RPA repose sur l’utilisation d’un robot logiciel conçus pour automatiser des tâches répétitives, chronophages ou dangereuses, sans intervention d’un être humain. En effet, le robot se connecte aux applications d’entreprise afin de manipuler des données, d’effectuer des calculs, de communiquer avec d’autres systèmes numériques, ou d’effectuer des tâches diverses. La robotic process automation permet donc d’automatiser certaines tâches réalisées dans les logiciels d’entreprise afin de gagner en rapidité et de s’affranchir des erreurs humaines.

La technologie de Robotic Process Automation s’appuie également sur d’autres technologies telles que l’intelligence artificielle (IA) et le machine learning.

Avec la RPA, vous pouvez assigner aux robots des tâches très variées, telles que l’envoi automatique de réponses à des emails, l’intégration des variables de temps dans la paie, le traitement de certains réassorts, la création de reportings à partir de multiples sources, la surveillance de la sécurité informatique d’un réseau ou encore le parcours d’intégration de nouveaux talents.

Cette technologie peut être utilisée dans de nombreux secteurs d’activité tels que les services financiers, la santé, le retail ou encore les ressources humaines.

Quels sont les bénéfices de la Robotic Process Automation ?

La robotisation ininterrompue des tâches nécessitant peu de compétences permet aux employés de se consacrer à des missions à plus forte valeur ajoutée et davantage valorisantes et stratégiques.

Adopter la RPA revient à : 

Augmenter la productivité, la flexibilité et l’évolutivité de votre entreprise

Réaliser des économies sur l’exécution et le temps de traitement des tâches

Améliorer la qualité, la visibilité, la traçabilité ainsi que la satisfaction client

Obtenir une qualité constante des données

Réduire les risques d’erreurs humaines et garantir la conformité

Cas d’usage de la robotisation des processus métiers

SERVICES FINANCERS

Automatiser des tâches telles que l’ouverture ou la fermeture d’un compte, la gestion des requêtes d’audits ou des réclamations aux assurances.

SANTÉ

Automatiser la prise en charge des rapports de patients, des réclamations, ainsi que la facturation, la gestion de compte, le reporting ou l’analyse de données.

RESSOURCES HUMAINES

Automatisation des tâches répétitives liées à la paie, aux processus de onboarding (demande de matériel auprès de la DSI, réservation de badges, souscription à un contrat de mutuelle, etc.), au suivi des départs, au recrutement (collecter, enregistrer les cv, publier les offres, etc.), à la mise à jour des bases légales, etc.

SERVICE CLIENT

Améliorer l’expérience et la satisfaction client en automatisant les processus des centres de contact (vérification d’informations, réponses 24h/24 et 7j/7 par des chatbots, modification d’une réservation d’hôtel ou d’avion, etc.).

TRANSPORT ET LOGISTIQUE

Automatiser les traitements et paiements de commandes, la surveillance des niveaux d’inventaires ou le suivi d’expéditions.

Focus sur une solution de RPA : Microsoft Power Automate

Selon Gartner, Microsoft, avec sa solution de Robotic Process Automation Power Automate, est considéré comme leader sur le marché du RPA. En effet, Power Automate est un composant de la Microsoft Power Platform qui permet aux utilisateurs professionnels d’automatiser les flux de travail au sein de leur entreprise sans avoir à écrire de lignes de code. Cette solution, qui comprend Power Automate Desktop (PAD), est également complétée par la plateforme d’automatisation SaaS de Microsoft sur Azure. Elle comprend également des capacités d’intégration et d’orchestration d’API. Microsoft fournit des fonctionnalités entièrement intégrées dans le cadre de la Power Platform, à savoir Power BI (pour les analyses), Process Advisor (exploration des processus), Power Apps (LCAP), des connecteurs API ainsi que Power Virtual Agents, pour la création de chatbots.

Fonctionnalités d’automatisation robotisée des processus métier de Power Automate

création rapide de flux de travail

A l’aide d’un concepteur visuel low-code qui ne nécessite pas d’expertise technique.

Plus de 100 actions possibles

Utilisez des variables et des conditions, lancez des applications, automatisez les copier-coller, etc.

Enregistrement simplifé des étapes

Capturez les actions de votre souris et de votre clavier et importez-les directement dans le concepteur visuel.

Accès à un mode assistance

Lancez des flux de bureau, répondez aux invités en mode assisté ou choisissez le mode sans assistance.

Automatisation intelligente

Exécutez des flux de bureau à partir des flux cloud disponibles et utilisez AI Builder pour tirer parti de l’hyper-automatisation.

Bien que l’automatisation intelligente simplifie les tâches, cette technologie exige malgré tout l’accompagnement d’un expert. Prodware s’engage à répondre à vos besoins en matière de RPA.

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