DeviceTone header

DeviceTone

Transformez vos solutions existantes en appareils “intelligents” pour un service après-vente connecté exploitant l’IoT.

L’Internet des Objets (“IdO” ou “IoT” en anglais) est une tendance offrant aux équipementiers et aux sociétés de services l’opportunité d’accroître leur chiffre d’affaire, d’améliorer leur position concurrentielle et de stimuler leur fidélisation client, d’une manière considérable.

DeviceTone permet aux fabricants et aux sociétés de services d’améliorer la visibilité sur leurs produits et les usages de leurs clients. Par ailleurs, ils ont la capacité de voir leurs parts de marché augmenter à l’aide d’un nouveau modèle économique, et de pouvoir intégrer des technologies issues de dispositifs intelligents open source avec Dynamics 365 Field Service. L’objectif étant de mettre en place et d’exécuter des opérations de maintenance connectées.

3 étapes de DeviceTone

Bénéfices de DeviceTone

UNE MAINTENANCE PROACTIVE ET PLANIFIéE PAR DEVICETONE

Il y a moins d’appels de maintenance sur site (soit une économie d’environ 120€ par appel), grâce à une gestion proactive des ordres de travail et à des tâches confiées à des techniciens disposant d’outils familiers connectés à une technologie innovante.

stimulez la fidélisation client

Améliorez la traçabilité client avec une visibilité améliorée de la performance liée à l’installation des produits installés. Proposez davantage d’offres de services après-ventes en approfondissant les relations clients pour une mise sur le marché plus rapide.

AUGMENTEZ LA RENTABILITé

Augmentez vos parts de marché et la fidélité client avec de nouveaux modèles économiques.

éLARGISSEZ VOTRE MARCHé POTENTIEL

DeviceTone transforme des produits « low tech » en terminaux intelligents connectés, à l’ère d’une technologie reposant sur le minimalisme.

Un devicetone INTEGRé ET FAMILIER

Tous les dispositifs sont gérés depuis Dynamics 365 avec un tableau de bord simple d’utilisation. Basés sur les comportements des appareils, les workflows et activités habituelles que l’on retrouve dans Microsoft Dynamics 365 Field Service fonctionnent sans aucune difficulté et permettent une hausse de la productivité.

Fonctionnalités de DeviceTone

GESTION DE DEVICETONE

En fonction des besoins de votre entreprise, personnalisez et configurez les différents services, propriétés et déclencheurs des dispositifs.

CONFIGURATION SIMPLE

Configurez les règles vers les centrales d’IoT et créez automatiquement des alertes avec les flux générés par Microsoft Power Automate : l’activation des alertes permet de consulter plus d’informations relatives aux dispositifs et aux normes.

GéNéRez les commandes

Transformez les alertes IoT en dossiers et bons de commandes ; les alertes entrantes provenant d’Azure IoT Central peuvent être consultées dans Dynamics 365 Field Service par les équipes et les techniciens chargés de la planification.

MAINTENANCE PRéDICTIVE

Connecté directement à Dynamics 365 Field Service, le dispositif intelligent informe le client d’un problème, une fois qu’un technicien lui a été programmé pour venir le résoudre.

support à distance

Détectez, dépannez et résolvez les problèmes afin qu’un technicien soit envoyé si nécessaire. Accédez et planifiez manuellement les bons de commandes pour les techniciens, en créant une nouvelle réservation de ressources dans votre système Dynamics 365 Field Service

Contenu

DeviceTone connected field service from azure IoT Central

Service de terrain connecté depuis Azure IoT Central

DeviceTone create new rule

Créez de nouvelles règles

DeviceTone define the action

Déterminez les actions, créez une alerte avec Microsoft Power Automate

DeviceTone access alerts in Dynamics 365

Accédez aux alertes dans Dynamics 365

DeviceTone create case stage

Créez des étapes dans les dossiers ainsi que les next steps

DeviceTone create a work order

Créez un bon de commande et programmer les réservations

DeviceTone schedule work order

Planifiez un bon de commande depuis le tableau de programmation

Pourquoi choisir Prodware?

Depuis plus de 30 ans, Prodware est à l’avant-garde du secteur des services sur le terrain, en définissant, conseillant, mettant en œuvre et créant des solutions logicielles innovantes qui répondent à des défis commerciaux réels. Présent dans 13 pays situés dans la zone EMEA, notre groupe international permet à nos clients de bénéficier d’un service local soutenu par une infrastructure mondiale.

Vous avez un projet ? Parlons-en !

* Veuillez sélectionner une des options suivantes:

* Requis :