Intelligence Artificielle
Qu’est-ce que l’Intelligence Artificielle ?
Basée sur le “Deep Learning” (en français, l’apprentissage profond), l’intelligence artificielle réunit des technologies de pointe permettant aux machines de simuler l’intelligence propre à l’humain.
Bénéfices de l’IA
L’Intelligence Artificielle permet à votre entreprise entre autres d’enrichir, entre autres, ses expériences clients par l’augmentation des capacités de ses collaborateurs ou l’automatisation de processus répétitifs.
Les missions de l’IA :
Le chatbot et l’Intelligence Artificielle
Qu’est-ce qu’un chatbot ?
Doté d’une intelligence artificielle mise au service des clients, le chatbot (mot formé par chat – conversation – et robot) est une application logicielle utilisée pour simuler une conversation humaine en ligne par le biais de commandes vocales, de discussions textuelles ou des deux.
Bénéfices du chatbot
Ces agents conversationnels améliorent l’expérience client en aidant ce dernier à résoudre un problème, à commander un produit ou en le dirigeant vers le service approprié.
Il permet également de :
- D’automatiser certaines tâches ainsi que le service client
- D’offrir une réponse à tout moment et en un temps record
- De dynamiser les ventes par des suggestions de ventes croisées et de ventes incitatives
- D’influencer les décisions d’achat
- De s’occuper des solutions de paiement et de faciliter le processus de vente
- D’approfondir la compréhension du client
- D’augmenter l’engagement client
Prodware et l’IA
Prodware Optimisation Planning Ressources est la solution d’IA développée avec l’outil d’apprentissage automatique Azure. Grâce à Prodware, Schindler, leader mondial de solutions de mobilité (ascenseurs, escalators, trottoirs roulants), est capable de gérer à la minute près le passage des agents de maintenance sur les sites clients et de garantir un taux d’occupation et de fonctionnement optimal.