Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM es ahora parte de Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics CRM es una solución de gestión de la relación con los clientes que te permite tener una visión completa de las interacciones de tus clientes con tus equipos de ventas, marketing y atención al cliente, estando completamente integrado con Outlook y Microsoft Office.
De Microsoft Dynamics CRM a Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics CRM es ahora Microsoft Dynamics 365 para ventas, marketing y sevicios de atención al cliente. Dynamics 365 reúne 6 módulos diferentes pero integrados: Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Project Service Automation, Dynamics 365 Field Service y Customer Insights. Estas soluciones pueden adquirirse por separado o como parte del ecosistema Dynamics 365 incluyendo los módulos ERP.
¿Qué diferencia a Dynamics CRM de Dynamics 365?
Con la transformación digital y los sistemas inteligentes que ofrecen niveles de productividad nunca vistos y que han transformado mercados y economías enteras, las organizaciones tienen que prepararse para el futuro. Dynamics 365 ayuda a las empresas a dar este paso con herramientas de última generación extremadamente intuitivas y fáciles de utilizar.
La suite Dynamics 365 integra funcionalidades CRM y ERP, permitiendo que las empresas gestionen todas sus operaciones a partir de una sola plataforma unificada. Podrás unificar todos los datos de tus clientes y tener una visión 360ª permitiendo ofrecer experiencias homogeneas y personalizadas en todos los canales, integrando el recorrido del cliente y sus touchpoints y facilitando la gestión de tus equipos comerciales, mejorando la efectividad de tus acciones de marketing y ofreciendo un servicio al cliente diferencial.
Dynamics 365 se integra nativamente con otras herramientas como LinkedIn y Power BI a nivel del CRM, para identificar y establecer relaciones más eficaces con decisores de compra e influenciadores y, generar informes detallados y visuaizar datos directamente en Dynamics 365.
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