Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Obtén una visión más completa de tus clientes

Reúne todos tus datos de negocio, transaccionales y de comportamiento en tiempo real con conectores predefinidos para crear perfiles continuamente actualizados para contactos y cuentas. Unifica tus datos resolviendo las identidades de los clientes con recomendaciones basadas en la IA y en el aprendizaje automático.

Enriquece los perfiles de los clientes con una serie de señales de primera y de terceros, como la inteligencia de audiencia de Microsoft Graph, el uso de productos, las tendencias del mercado y los comentarios de los clientes.

Actúa en tiempo real con datos y perfiles actualizados de los clientes, construye una visión 360° con actualización continua y automática de los datos.

Desbloquea información de valor

Acelera la información con plantillas de IA predefinidas para la tasa de abandono del cliente, el valor de vida útil del cliente y las mejores recomendaciones.
Descubre nuevos segmentos de audiencia con recomendaciones basadas en IA o define las tuyas propias.

Descubre preferencias granulares aprovechando fuentes de datos de terceros para enriquecer el perfil del cliente, encontrar nuevas audiencias, ampliar el alcance en segmentos adyacentes o nuevas geografías.

Añade la voz del cliente (VoC) con Microsoft Forms Pro para realizar acciones en datos basadas en las respuestas a las encuestas y en emociones.
Activa la información en tiempo real sobre el alcance incluido en el análisis, email marketing, publicidad y plataformas de interacción con el cliente a través de integraciones preconfiguradas con Microsoft y otras aplicaciones. Inserta las tarjetas Customer Insights en tus aplicaciones empresariales para obtener información contextual y acciones detalladas. Desarrolla flujos de trabajo en respuesta a las señales de los clientes mediante Power Automate.

Adapta y amplía la solución para tus necesidades de forma segura

Comienza rápidamente con experiencias intuitivas y guiadas.

Amplía Customer Insights con Azure Synapse Analytics para combinar los datos de los clientes con datos de IoT financieros, operativos y no estructurados para crear modelos de aprendizaje automáticos y personalizados.

Conecta los datos de los clientes con Microsoft Power BI para personalizar paneles e informes.

Crea aplicaciones personalizadas con información integrada del cliente mediante Microsoft Power Apps. Mantén la privacidad de los datos y el cumplimiento del GDPR con las herramientas corporativas y de seguridad integradas.