Innovationbubble
Conocimientos neurocientíficos y soluciones conductuales para mejorar la experiencia del cliente y del empleado.
¿Alguna vez te has preguntado por qué tus clientes no se comportan como dicen o como tú esperas? Esto puede deberse a que, tradicionalmente, las empresas se centran en captar respuestas conscientes de los consumidores. Sin embargo, el comportamiento humano está impulsado en un 80% por nuestro inconsciente, nuestras motivaciones ocultas, hábitos y emociones que guían nuestra intuición.
Teniendo esta información, ¿crees que tus enfoques actuales de creación de perfiles de audiencia, creación de personas y mapeo del Customer Journey podrían mejorarse?
Al agregar esta información más profunda basada en la ciencia del comportamiento, podrás mejorar la precisión de la segmentación de tu audiencia, atraer y retener talento en tu fuerza laboral, mejorar la forma en que interactúas con tus clientes y empleados y comprender realmente su toma de decisiones.
Es por eso que Prodware está incorporando información e intervenciones adicionales sobre el comportamiento del cliente de Innovationbubble en nuestros servicios de interacción con el cliente y experiencia del cliente. Estos conocimientos basados en la evidencia llegan al subconsciente para brindar un apoyo profundo y significativo en la focalización, segmentación y participación de la audiencia. Gracias a esto, podrás adaptar tu marca, comunicaciones, productos, servicios e incluso tu forma de contratar nuevos empleados.
Para comprender por qué las personas se comportan de la manera en que lo hacen, es necesario medir las necesidades psicológicas y los factores que impulsan la toma de decisiones. Solo entonces lograrás un cambio de comportamiento.
Identificar – Desarrollar – Ejecutar con Microsoft Dynamics 365 Marketing y Cemantica
Una herramienta flexible que puedes utilizar dentro de Dynamics 365 Marketing y con Cemantica, para desarrollar la segmentación con el uso de arquetipos psicológicos con el fin de adaptar el Customer Journey y las comunicaciones de tus clientes.
Conocimientos en Customer Experience con Innovationbubble
Conocimientos basados en evidencia e intervenciones prácticas, para que tu empresa pueda desarrollar servicios, productos y cambios de comportamiento más impactantes y duraderos.
Conocimento en Employee Experience con Innovationbubble
Herramientas y técnicas para comprender verdaderamente los comportamientos, las motivaciones y los procesos de toma de decisiones de los empleados.
Galería
Neopic survey
Resultados de las encuestas
Arcquetipo actualizado en Dynamics 365 Marketing
Perfil persona actualizado en Cemantica con arquetipo
Información actualizada sobre el mapa del Customer Journey en Cemantica
¿Por qué elegir Prodware?
Con 30 años de experiencia en el mercado desarrollamos y desplegamos soluciones sectoriales basadas en tecnologías Microsoft. Nuestra experiencia, combinada con nuestro conocimiento sobre la innovación y las tecnologías disruptivas, nos permite ofrecer servicios y soluciones empresariales que responden a las exigencias de tu mercado, garantizando una ventaja competitiva sostenible para tu empresa.