AI User Insights

Descubre cómo se utilizan tus aplicaciones de negocio para impulsar la productividad, la adopción y el ROI

El retorno de la inversión que consigues al implementar aplicaciones de negocio como Microsoft Dynamics 365 radica en cómo tus empleados adoptan y utilizan las funcionalidades para mejorar sus procesos diarios, su productividad y su eficiencia.

Pero ¿cómo puedes obtener esa información de valor a partir de los datos que ya tienes sobre cómo los empleados están utilizando las herramientas que tu empresa les proporciona? ¿Y cómo puedes saber si esas aplicaciones se alinean con tus procesos de negocio?

En cualquier etapa de un proyecto de IT, desde el alcance, pasando por la migración, los pilotos, las pruebas de concepto y hasta las implementaciones, el comportamiento del usuario es una parte clave de tu análisis para entender las prioridades, el ROI y las futuras necesidades de formación de los usuarios.

¿Qué es AI User Insights?

AI User Insights es un sistema integrado con las aplicaciones de Microsoft Dynamics 365 que registra automáticamente las actividades del usuario alineadas con tus flujos de trabajo para proporcionar una plataforma interactiva con vistas y reportes fáciles de usar.

¿Cómo puede un Large Language Model (LLM) ayudar a definir y afinar el cumplimiento de los procesos de negocio?

LLM es una tecnología de IA Generativa dentro de AI User Insights que crea rutas, nodos y relaciones correspondientes a partir de tus procesos explicados a través de texto en lenguaje natural, eliminando la necesidad de experiencia técnica.

¿Cómo puede AI User Insights apoyar las implementaciones de IT y la optimización de los procesos de negocio?

Detecta patrones de comportamiento de usuario inusuales

Los valores atípicos y las anomalías pueden señalar posibles problemas u oportunidades de mejora.

IDENTIFICA TENDENCIAS Y PATRONES DE USO

Con las visualizaciones y métricas que te ofrece podrás reconocer tendencias, las cuales te servirán como referencia para mejorar los procesos y las automatizaciones.

PERSONALIZA LA EXPERIENCIA DE USUARIO

Los administradores pueden ofrecer recomendaciones personalizadas a cada usuario basadas en las tendencias de uso, mejorando la productividad y la satisfacción del usuario.

Mejora el desarrollo de aplicaciones

Revela los pain points, las preferencias, las funcionalidades y los patrones de uso. Las empresas pueden priorizar mejoras e impulsar una innovación real.

INFORMES Y FUNCIONES – AI User Insights

Menú y Configuración

Configura tu(s) entorno(s), aplicaciones, usuarios, formularios, ítems, tareas y filtros dinámicos para tus informes.

RUTAS

Las rutas te permiten definir primero el conjunto de eventos/acciones que deben realizarse en secuencia en un tiempo máximo, de acuerdo con los objetivos de productividad y procesos. Puedes usar la función de arrastrar y soltar o pedirle a la IA que cree las rutas para ti a partir de prompts en lenguaje natural.

VISIÓN GLOBAL

Tu pantalla de inicio proporciona una visión general de los KPIs e informes de uso global en todas las aplicaciones dentro de tu entorno.

Series de Tiempo

Consigue un informe con la evolución temporal de los datos de actividad de los usuarios. Puedes ajustar los periodos de tiempo, intervalos, tipos de rutas, etc. para analizar lo que necesitas por volumen, ocurrencia y por usuario.

ADOPCIÓN Y RECURRENCIA

Los administradores pueden realizar análisis sobre la velocidad de adopción y el comportamiento repetitivo en una nueva acción o ruta durante un periodo de tiempo, dividido por usuarios nuevos, recurrentes y no recurrentes.

EMBUDO DE RUTAS

Disponible un informe que muestra los insights en cada ruta para optimizar los procesos de negocio. Puedes ver el número de usuarios que pasan por cada punto y el tiempo invertido (promedio y máximo).

ACTIVIDAD DEL USUARIO

Este análisis nos ofrece información sobre la actividad individual del usuario a lo largo del tiempo (por hora, día, semana) para entender en qué franjas horarias hay más actividad a nivel global y por ruta. Estos insights muestran las tendencias de uso y los valores atípicos.

Histograma de Duración

Descubre, a través de este informe, el tiempo invertido por los usuarios en diferentes acciones o rutas por volumen y porcentaje. Permite a los managers identificar la eficiencia y productividad dentro de los flujos de trabajo.

CLUSTER de Usuarios

La agrupación en clusters te permite ver un patrón general de comportamiento de los usuarios para ver diferencias por acciones y procesos para entender si hay problemas comunes para un usuario o un proceso / tarea.

timeline del Usuario

Muestra cada acción en el historial de un usuario para entender la actividad y el comportamiento de un usuario específico para identificar necesidades individuales de formación o soporte.

FUNCIONALIDADES – AI User Insights

ACCESIBLE PARA USAR SIN HABILIDADES DE PROGRAMACIÓN

Debido a que utiliza LLM, AI User Insights desbloquea la inteligencia oculta dentro de los datos de los empleados en las aplicaciones de Microsoft Dynamics 365. Proporciona insights para la toma de decisiones sin requerir experiencia técnica y añade valor a cualquier organización hacia su objetivo de convertirse en data-driven.

Totalmente integrado y listo para usar en tus aplicaciones de Dynamics 365

Disponible de serie e integrado directamente dentro de las aplicaciones de ERP de Microsoft Dynamics 365 (Business Central y Finance and Supply Chain Management) y CRM (Customer Engagement).

SEGURO Y FLEXIBLE

Solo los administradores pueden ver los datos de los tenants a los que están autorizados y establecer qué usuarios y aplicaciones serán monitorizados. Todos los datos están encriptados y la información está cubierta por la privacidad y el cumplimiento de los Servicios de Microsoft Azure. No se realiza ningún perfilado de usuarios.

AI User Insights – Preview

Reporte de series temporales en AI User Insights

Informe de adopción y recurrencia

Informe de rutas del usuario

Informe de actividad del usuario

Histograma de duración

Informe de agrupación de usuarios

Creación de recorridos de usuario

¿Por qué elegir Prodware?

Como líderes en transformación digital, nuestro enfoque experto ayuda a nuestros clientes a combinar tecnologías disruptivas con su realidad comercial y resolver sus desafíos. Creamos aplicaciones y soluciones basadas en IA para responder a tus necesidades, teniendo en cuenta la ventaja competitiva y la innovación.