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RPA (Robotic Process Automation)

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Qué es RPA

RPA (Robotic Process Automation) es el proceso de automatizar tareas repetitivas y simular la interacción humana dentro de una interfaz gráfica de usuario (GUI) utilizando robots de software, IA o Machine Learning.

Una herramienta de RPA es un software que define flujos de trabajo y configura bots para realizar tareas designadas en una secuencia lógica. Un robot puede ejecutar cualquier proceso de múltiples pasos que ocurra en una GUI de manera más rápida y sin errores. Por lo tanto, una herramienta de RPA te ayuda a agilizar flujos de trabajo manuales y propensos a errores, permitiendo que los empleados se enfoquen en tareas de mayor valor.

Los bots creados por una herramienta de RPA pueden realizar acciones asignadas e interactuar con otros sistemas copiando información de pantallas digitales (screen scraping) o utilizando APIs. Por ejemplo, tu empresa puede usar una herramienta de RPA para crear bots que inicien sesión en aplicaciones, manipulen archivos y carpetas, copien y peguen contenido, completen formularios, trabajen con datos estructurados e incluso interactúen con otras aplicaciones.

Beneficios – RPA

Aumenta la productividad

La RPA libera de tareas repetitivas y que aportan poco valor, como la entrada de datos, para que tus empleados puedan centrarse en tareas realmente importantes.

Mejora la satisfacción del cliente

Utilizando la RPA para agilizar los procesos orientados al cliente, podrás ofrecer respuestas más rápidas, precisas y personalizadas a sus consultas, mejorando la experiencia de cliente y la fidelidad.

Reduce los costes

Reduce los costes asociados con la infraestructura y el mantenimiento de sistemas, ya que los bots pueden integrarse con los sistemas existentes y optimizar su uso.

Mejora la escalabilidad

Con un software de RPA, los bots pueden duplicarse fácilmente y adaptarse a nuevas tareas rápidamente.

Mayor seguridad

Los bots de RPA nunca olvidan cerrar sesión. También pueden configurarse para “desconectarse” automáticamente ante un ciberataque, reduciendo drásticamente las vulnerabilidades.

Dos tipos de RPA: Asistida y no asistida

Automatización asistida

En la automatización asistida, los bots imitarán lo que sucede en tu pantalla o navegador y lo reproducirán en tiempo real. Es decir, los bots trabajan junto con los empleados para completar tareas repetitivas, liberando de tiempo a los equipos y permitiendo que se centren en tareas de mayor valor.

Automatización no asistida

Por su parte, en la automatización no asistida, los bots operan de manera autónoma, sin necesidad de intervención humana. Estos bots pueden ejecutar tareas y procesos de forma continua, basándose en triggers predefinidos o programaciones específicas. Al no depender de la intervención humana, estos bots pueden completar tareas más rápidamente y con menos errores. Son ideales para tareas de back-office, como la gestión de datos, el procesamiento de transacciones y la generación de informes.

Características – RPA

FÁCIL DE USAR

Cualquier persona dentro de tu organización podrá crear y utilizar bots, sin necesidad de habilidades de programación.

CONFIABLE

La plataforma cuenta con monitorización integrada y análisis, que garantiza que los procesos se ejecutan de manera consistente y sin errores.

RÁPIDA

Podrás diseñar y probar nuevos procesos robóticos en cuestión de horas y optimizar los bots rápidamente.

INTELIGENTE

Los bots no solo realizan tareas básicas, sino que también aprenden y se adaptan para optimizar continuamente los procesos.

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