TechCare Managed Services
Servicios de gestión basados en ITIL para garantizar el pleno funcionamiento de sus activos de infraestructura.
El papel del equipo de IT para facilitar la transformación digital de una organización es vital. Los clientes, socios y trabajadores esperan una experiencia moderna e intuitiva al tratar con tu marca, pero esto significa que los sistemas y procesos deben modernizarse. ¿Cómo se mantiene actualizado, relevante y funcional un panorama de IT para respaldar tus ambiciones?
El servicio administrado TechCare es un programa integral basado en ITIL que administra el mantenimiento, los parches, las correcciones, las actualizaciones, los desarrollos y la seguridad de tu infraestructura, incluidos los terminales, los dispositivos y las aplicaciones.
Además, con nuestros servicios de valor agregado, como verificaciones de licencia, seguridad y estado de la infraestructura, además de la optimización y las actualizaciones de aplicaciones, te mantendrás a la vanguardia de la curva tecnológica en tu estrategia de IT.
ITIL como marco de calidad para servicios gestionados por infraestructura
ITIL se utiliza para estructurar nuestros procesos TechCare y nuestra organización de clientes.
Nuestros principales procesos y funciones son:
- Service Desk
- Administración de incidentes
- Gestión del cambio
- Solicitud de cumplimiento
- Release management
- Gestión de activos
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) de TechCare son:
Coberturas de TechCare
¿Por qué elegir Prodware?
Con más de 30 años de experiencia en el mercado, desarrollamos y desplegamos soluciones sectoriales basadas en tecnologías Microsoft.