La banca tiene uno de sus pilares más importantes en las relaciones que establecen con los clientes, auténtica base del negocio. Más allá de la rentabilidad pura de las inversiones, estos servicios deben generar confianza y ofrecer la transparencia y el servicio excelente que el cliente espera.
Este cliente y sus opiniones, sobre todo en los canales online, son una referencia muy valiosa para futuros clientes. Escucharlo, conocerlo y atender de manera proactiva sus necesidades, es fundamental para diferenciarse de la competencia.
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