The New Normal en la tienda física: reinventando la experiencia de cliente
Te ayudamos a definir tu estrategia de planificación y operaciones para garantizar la capacidad de tus funciones críticas en situaciones excepcionales
En este webinar te explicamos cómo apoyarse de la tecnología para resolver las actuales situaciones y necesidades de naturaleza muy diversa: controlar el aforo y la distancia de seguridad, el autoservicio y el autopago para la reducción de colas, localización de productos con IA, etc. Estos son los principales temas que trataremos:
• Nueva experiencia de cliente:
o Seguridad basada en Distancia social, control de aforo, detección de mascarillas
o Comunicación con el cliente para priorizar el servicio frente al producto: recogidas, devoluciones, etc.
o Personalización a través de cita previa y asesoramiento para evitar aglomeraciones
• La compra aún más móvil:
o Probadores virtuales
o Apps inteligentes
o Self check out
• Gestión de tienda
o RFID para el control del stock
o Analítica de visitantes para definir tu buyer persona
o La tienda como punto de fulfillment del online para racionalizar los costes
• Promociones y comunicación con cliente
o Visión 360° de la información del cliente y del contexto
o Mensajes push en los móviles personalizados
Descubre cómo Prodware te puede ayudar a reinventar la experiencia del cliente en la tienda física