Prodware participa en Microsoft Tech Brief: Transforma la experiencia de servicio al cliente Caso de éxito de Parcesa

Prodware ha participado en Microsoft Tech Brief, un evento destinado a dar a conocer las soluciones de Microsoft Dynamics 365 Customer Service y Dynamics 365 Field Service, las cuales te ayudan a ofrecer experiencias de cliente fluidas y personalizadas, impulsar la eficiencia del equipo de servicio y optimizar las operaciones de servicio al cliente para generar confianza y fidelidad.

Durante el evento se presentó el caso de éxito de nuestro cliente Parcesa, en el que detallamos cómo satisfacer las expectativas tan cambiantes de los clientes y ofrecer una atención de valor y 100% personalizada modernizando el servicio al cliente con tecnologías de IA, automatización y colaboración.

Durante el Microsoft Tech Brief pudimos:

• Conocer las opciones de autoservicio y soporte automatizado en cualquier momento
• Permitir resoluciones de las incidencias más rápidas con Microsoft 365 Copilot, Microsoft Teams y áreas de trabajo para la circulación de los casos
• Descubrir cómo mejorar las experiencias de los clientes con las funcionalidades de Microsoft 365 Copilot, móviles e IoT
• Explorar formas de optimizar el servicio al cliente con análisis en tiempo real, conocimientos y herramientas de administración
• Conocer una plataforma única de gestión de Contact Center integral