CX Congress 2024

Nuestro EVP de Prodware Group, José María Sánchez, ha participado en el evento CX Congress 2024, donde nos ha revelado las claves para que las empresas de servicios mantengan relaciones sólidas y competitivas con sus clientes. Así, José María Sánchez destacó que “Enfocarse en la personalización, las estrategias predictivas y las nuevas formas de conexión mejora la adquisición, la retención y el desarrollo de clientes. El componente tecnológico en el mundo de los servicios tiene un impacto enorme, sin embargo, es igualmente importante trabajar la empatía para conseguir el crecimiento empresarial”.

La Experiencia de Cliente (CX) es esencial para que las empresas de servicios mantengan relaciones sólidas y competitivas con sus clientes. Enfocarse en la personalización, las estrategias predictivas y las nuevas formas de conexión mejora la adquisición, la retención y el desarrollo de clientes. Descubre cómo una organización centrada en el cliente tiene un impacto positivo en el negocio, aumentando el valor de vida del cliente, mejorando la eficiencia e impulsando la rentabilidad a largo plazo.