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Prodware participa en Microsoft Discovery Day

1 de febrero de 2024

El evento se centró en cómo se puede mejorar la Experiencia de Cliente a través de soluciones innovadoras, con casos prácticos de clientes y testimonios en directo.

El pasado 1 de febreró se celebró el Microsoft Discovery Day, un evento en el que Prodware participó tanto como organizador como ponente y en el que exploramos de forma práctica cómo mejorar la experiencia de cliente, incluyendo los casos de éxito de dos de nuestros clientes, el Valencia CF y Vitaldent. Además, mostramos las últimas novedades las soluciones de experiencia de cliente más destacadas como Microsoft Sales Copilot, Service Copilot y Copilot Studio.

Durante este Microsoft Discovery Day pudimos:

  • Descubrir las tendencias más recientes, los retos y las prácticas recomendadas que modelan las estrategias de CX en el sector y nuevas oportunidades con la IA.
  • Conocer cómo se está adaptando Microsoft al cambiante panorama de los clientes y cómo están abordando este desafío otras empresas.
  • Comprender cómo la IA puede acelerar tus procesos de negocio, desarrollando nuevas soluciones que permitan potenciar la productividad de tus empleados y mejorar la experiencia de clientes internos y externos en tu organización.

Compañías participantes

Logos evento microsoft discovery day

Ponentes

Juan Chinchilla
Director de Aplicaciones de Negocio
Microsoft

David Hurtado
Director de Innovación
Microsoft

Berta Lorenzo
Customer Experience Enthusiastic | Technology Specialist – Business Applications
Microsoft

Beatriz Idáñez
Sr. Customer Success Manager
Microsoft

Franco Segarra
Director de Data/Analytics, Fan Experience & Ticketing
Valencia CF

Pablo Martín
Director de proyecto de Vitaldent
Prodware

Paula Melero
Technology Specialist – Low Code
Microsoft

Agenda del evento

10:00h -10:05h | Apertura y Bienvenida
Juan Chinchilla | Director de Aplicaciones de Negocio. Microsoft

10:05 – 10:30h | La Evolución de la Experiencia del Cliente a través de la Inteligencia Artificial Generativa
David Hurtado | Director de Innovación. Microsoft

10:30 – 11:15h | Transformación de Ventas y Marketing a través del Ecosistema Microsoft y las Nuevas Soluciones de Copilot
Berta Lorenzo | Customer Experience Enthusiastic | Technology Specialist – Business Applications. Microsoft
Beatriz Idañez | Sr. Customer Success Manager. Microsoft

11:15 – 11:45h | Coffee Networking

11:45 – 12:00h | Experiencia de Cliente: Valencia CF
Franco Segarra |
Director of Data/Analytics, Fan Experience and Ticketing. Valencia CF

12:00 – 12:15h | Experiencia de Cliente: Vitaldent
Pablo Martín |
Director de proyecto de Vitaldent. Prodware

12:15 – 13:15h | Transformando Experiencias con AI Generativa y Copilot: Innovación y Excelencia en el Servicio al Cliente
Berta Lorenzo | Customer Experience Enthusiastic | Technology Specialist – Business Applications. Microsoft
Beatriz Idañez | Sr Customer Success Manager. Microsoft

13:15 – 14:00h | Potencia Tu Negocio: Desarrolla Asistentes Personalizados con Copilot Studio, Integrando la Inteligencia Artificial Generativa y Soluciones Low Code para Optimizar tus Procesos
Paula Melero | Technology Specialist – Low Code. Microsoft

14:00h | Despedida y Cierre
Juan Chinchilla |
Director de Aplicaciones de Negocio. Microsoft