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Prodware participa en Microsoft Discovery Day
El evento se centró en cómo se puede mejorar la Experiencia de Cliente a través de soluciones innovadoras, con casos prácticos de clientes y testimonios en directo.
El pasado 1 de febreró se celebró el Microsoft Discovery Day, un evento en el que Prodware participó tanto como organizador como ponente y en el que exploramos de forma práctica cómo mejorar la experiencia de cliente, incluyendo los casos de éxito de dos de nuestros clientes, el Valencia CF y Vitaldent. Además, mostramos las últimas novedades las soluciones de experiencia de cliente más destacadas como Microsoft Sales Copilot, Service Copilot y Copilot Studio.
Durante este Microsoft Discovery Day pudimos:
- Descubrir las tendencias más recientes, los retos y las prácticas recomendadas que modelan las estrategias de CX en el sector y nuevas oportunidades con la IA.
- Conocer cómo se está adaptando Microsoft al cambiante panorama de los clientes y cómo están abordando este desafío otras empresas.
- Comprender cómo la IA puede acelerar tus procesos de negocio, desarrollando nuevas soluciones que permitan potenciar la productividad de tus empleados y mejorar la experiencia de clientes internos y externos en tu organización.
Compañías participantes
Ponentes
Juan Chinchilla
Director de Aplicaciones de Negocio
Microsoft
David Hurtado
Director de Innovación
Microsoft
Berta Lorenzo
Customer Experience Enthusiastic | Technology Specialist – Business Applications
Microsoft
Beatriz Idáñez
Sr. Customer Success Manager
Microsoft
Franco Segarra
Director de Data/Analytics, Fan Experience & Ticketing
Valencia CF
Pablo Martín
Director de proyecto de Vitaldent
Prodware
Paula Melero
Technology Specialist – Low Code
Microsoft
Agenda del evento
10:00h -10:05h | Apertura y Bienvenida
Juan Chinchilla | Director de Aplicaciones de Negocio. Microsoft
10:05 – 10:30h | La Evolución de la Experiencia del Cliente a través de la Inteligencia Artificial Generativa
David Hurtado | Director de Innovación. Microsoft
10:30 – 11:15h | Transformación de Ventas y Marketing a través del Ecosistema Microsoft y las Nuevas Soluciones de Copilot
Berta Lorenzo | Customer Experience Enthusiastic | Technology Specialist – Business Applications. Microsoft
Beatriz Idañez | Sr. Customer Success Manager. Microsoft
11:15 – 11:45h | Coffee Networking
11:45 – 12:00h | Experiencia de Cliente: Valencia CF
Franco Segarra | Director of Data/Analytics, Fan Experience and Ticketing. Valencia CF
12:00 – 12:15h | Experiencia de Cliente: Vitaldent
Pablo Martín | Director de proyecto de Vitaldent. Prodware
12:15 – 13:15h | Transformando Experiencias con AI Generativa y Copilot: Innovación y Excelencia en el Servicio al Cliente
Berta Lorenzo | Customer Experience Enthusiastic | Technology Specialist – Business Applications. Microsoft
Beatriz Idañez | Sr Customer Success Manager. Microsoft
13:15 – 14:00h | Potencia Tu Negocio: Desarrolla Asistentes Personalizados con Copilot Studio, Integrando la Inteligencia Artificial Generativa y Soluciones Low Code para Optimizar tus Procesos
Paula Melero | Technology Specialist – Low Code. Microsoft
14:00h | Despedida y Cierre
Juan Chinchilla | Director de Aplicaciones de Negocio. Microsoft