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DeviceTone

Transforma los productos existentes en dispositivos “inteligentes” para un Field Service conectado aprovechando IoT

El Internet de las cosas (IoT) es una tendencia que ofrece a los fabricantes de equipos originales y a las empresas de servicios oportunidades cada vez mayores para ampliar los ingresos, mejorar el posicionamiento competitivo y aumentar la fidelidad de los clientes.

DeviceTone Genie permite a los fabricantes y empresas de servicios mejorar la visibilidad de la salud de sus productos, el uso de sus clientes, aumentar la participación de mercado con nuevos modelos comerciales y combinar la tecnología de dispositivos inteligentes de código abierto con Microsoft Dynamics 365 Field Service, para configurar y ejecutar tus operaciones de mantenimiento de una forma conectada.

DeviceTone 3 steps flow chart

BENEFICIOS – DeviceTone

MANTENIMIENTO PROACTIVO Y PLANIFICADO

Menos llamadas de servicio in situ (ahorro medio de 120 € por llamada), debido a la gestión proactiva de las órdenes de trabajo y trabajos para técnicos con herramientas familiares conectadas a tecnología innovadora

AUMENTA LA RETENCIÓN DEL CLIENTE

Aumentar la trazabilidad del cliente con una visibilidad mejorada del rendimiento de tus productos instalados. Proporciona más ofertas postventa profundizando en las relaciones con el cliente con un tiempo de comercialización más corto.

AUMENTA LA RENTABILIDAD

Incrementa la participación de mercado y la fidelización de los clientes con nuevos modelos de servicio.

AMPLIA EL POTENCIAL DEL MERCADO

DeviceTone Genie convierte los productos de “baja tecnología” en dispositivos inteligentes conectados, por lo que se reducen las barreras de entrada en la adopción de tecnología inteligente.

INTEGRADO Y FAMILIAR

Todos los dispositivos se administran desde Dynamics 365 con un panel de control fácil de usar. Los flujos de trabajo y las actividades familiares en Dynamics 365 funcionan sin problemas según los comportamientos del dispositivo, lo que conduce a una mayor productividad.

CARACTERÍSTICAS – DeviceTone

DEVICETONE MANAGER

Adaptado y configurado de acuerdo con las necesidades de tu empresa y a los diferentes dispositivos, independientemente de sus propiedades y activadores.

FÁCIL CONFIGURACIÓN

Configura reglas en IoT central y crea automáticamente alertas con los flujos de Microsoft Automate; Las alertas se seleccionan para ver más detalles, incluida la información del dispositivo, el umbral y las reglas violadas

GENERAR ÓRDENES

Convierte las alertas de IoT en casos y órdenes de trabajo; Las alertas entrantes de Azure IoT Central se pueden ver en Dynamics 365 Field Service programando equipos y técnicos

MANTENIMIENTO PREDICTIVO

Debido a que el dispositivo inteligente está “hablando” directamente con Dynamics 365, se notifica al cliente de un problema que debe resolverse antes de que se convierta en un problema real, una vez que se haya asignado un técnico.

SOPORTE REMOTO

Detecta, soluciona y resuelve problemas para que un técnico sea enviado solo cuando sea necesario. Accede y programa manualmente la orden de trabajo para los técnicos, mediante la creación de una nueva reserva de recursos que se puede reservar en su sistema Dynamics 365

Galería

DeviceTone connected field service from azure IoT Central

Conecta Field Service desde Azure IoT Central

DeviceTone create new rule

Crea nuevas reglas

DeviceTone define the action

Define las acciones y crea alertas con Microsoft Automate

DeviceTone access alerts in Dynamics 365

Accede a las alertas en Dynamics 365

DeviceTone create case stage

Crea nuevas y próximas etapas

DeviceTone create a work order

Crea órdenes de trabajo y programa las reservas

DeviceTone schedule work order

Programa una orden de trabajo desde el panel de programación

¿Por qué elegir Prodware

Con más de 30 años de experiencia en el mercado, desarrollamos y desplegamos soluciones sectoriales basadas en tecnologías Microsoft. Nuestra experiencia, combinada con nuestro conocimiento sobre la innovación y las tecnologías disruptivas nos permite ofrecer servicios y soluciones empresariales que responden a las exigencias de tu mercado, garantizando una ventaja competitiva sostenible para tu empresa.

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