So verbessern Sie die CRM-Implementierung mit einem Customer Experience (CX)-Ansatz
Optimieren Sie Ihre Kundenbindung mit einem kundenorientierten Ansatz
Die Auswahl und Implementierung eines neuen CRM-Systems in einem Unternehmen ist eine strategische Investition für jede Organisation und muss als solche optimiert werden, um sicherzustellen, dass sie mit den Unternehmenszielen und den Bedürfnissen der Mitarbeiter und Kunden übereinstimmt.
Durch eine andere Herangehensweise, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt, können Unternehmen einen höheren ROI, eine reibungslosere Implementierung und eine Technologie gewährleisten, die den Wettbewerbsvorteil für die Zukunft sichert.
In diesem Whitepaper gehen wir auf die häufigsten Herausforderungen ein, die vor, während und nach CRM-Implementierungen auftreten, und zeigen, wie innovatives Denken (unterstützt durch Technologie) die Risiken mindern kann.