Multideur

Multideur ist seit 1987 ein stolzer Torhersteller. Multideur produziert mit seinem erfahrenen Team in Zeewolde ein großes Sortiment an Sektionaltoren – effizient und mit Leidenschaft. Fast nie Standard, fast immer auf Kundenwunsch. Sie machen das Unmögliche möglich und liefern auf der Basis von technischem Wissen und Know-how. Oft handelt es sich um Tore, die für andere Hersteller eine (zu) große Herausforderung in Bezug auf Abmessungen und Montage darstellen.

“Durch die Digitalisierung unserer Dokumente und unserer Kundeninformationen konzentrieren wir uns dank der Informationsgeschwindigkeit, die wir jetzt haben, immer mehr auf den Service. Bei unserem früheren Prozess war das nicht möglich. Das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden sind deutlich gestiegen und haben uns ein schnelles Wachstum ermöglicht.”

Durch Papierstapel und ineffiziente manuelle Bearbeitung behindert

Es gibt viele Faktoren, die das Wachstum eines Unternehmens beinträchtigen können. Der Industrie- und Garagentorhersteller Multideur wurde jedoch durch Papierstapel und ineffiziente manuelle Bearbeitung behindert. Durch den Wechsel in die Cloud und die Einführung moderner Software konnten alle Informationen digitalisiert werden. Multideur hat sich von einer Organisation, die nicht skalieren konnte, zu einem Unternehmen entwickelt, dem die Kunden vertrauen und in dem die Mitarbeiter vor Ort viel effektiver arbeiten können.

Neue IT-Lösungen implementiert

Multideur verwendete eine alte on-premise Dynamics NAV-Software. Dies beeinträchtigte die Fähigkeit, zu wachsen und flexibel zu reagieren. Multideur wollte einen schnelleren Zugriff auf vollständige Kundendaten, eine schnellere Verfolgung von Aufträgen und einen besseren Service. Außerdem wollte das Außendienstteam flexibler arbeiten, wenn es unterwegs war.
Gemeinsam mit Prodware haben sie eine zukunftsweisende Strategie für die digitale Transformation entwickelt und neue IT-Lösungen implementiert, darunter Microsoft Dynamics 365 Business Central, Dynamics 365 Field Service, Office 365 und Power BI.

Entscheidungen schneller treffen

Nach der Implementierung kann sich Multideur nun dank des schnellen Zugriffs auf wichtige Informationen auf den Service konzentrieren. Operativ ist das Unternehmen viel stärker, weil jeder sofort die neuesten Kostenvoranschläge, Angebote, Sondervereinbarungen und Arbeitsblätter sehen kann. Das Unternehmen ist in der Lage, mit Power BI schnellere Entscheidungen zu treffen, da es einen 360-Grad-Blick auf alle Kunden hat, was für die schnelle Beantwortung von Kundenfragen sehr nützlich ist und den Führungskräften hilft, das langfristige Wachstum besser zu planen.

  

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