Manutan

MANUTAN ÜBERDENKT SEINE PROZESSE UND SEINE VALUE PROPOSITION GEMEINSAM MIT PRODWARE

Mein Name ist Pierre-Olivier Brial. Ich bin 45 Jahre alt und arbeite seit 17 Jahren bei MANUTAN. Ich bin der Geschäftsführer und kümmere mich speziell um alles, was mit Digitalisierung und Technologie im Unternehmen zu tun hat. Digital zu werden bedeutete für uns, unsere Arbeitsweise, unser Wertangebot, die Art und Weise, wie wir unsere Kunden bedienen und wie wir mit unseren Lieferanten und Mitarbeitern interagieren, zu überdenken.

Wir haben uns zu einer Zeit an Prodware gewandt, als wir unser IT-System und unser Geschäftsmodell unbedingt überarbeiten mussten. Wir verkauften bereits seit 2001 online, wollten aber zu einer stärker serviceorientierten Strategie übergehen. Diese musste europaweit ausgerollt werden, aber wir waren damals eine sehr dezentralisierte Gruppe mit 17 verschiedenen ERP-Systemen und so war es absolut entscheidend, dass wir den richtigen Partner hatten.

Unser Projekt heißt BPSA, was für Business Process and System Alignment steht. Wir haben uns einer sehr ehrgeizigen Herausforderung gestellt, denn wir wollten den Rollout in nur 10 Monaten abschließen. Eigentlich war das einer der Gründe, warum wir uns an Prodware gewandt haben. Alle anderen Partner, mit denen wir gesprochen haben, meinten, dass 10 Monate absolut verrückt und nicht machbar seien. Wir haben den Rollout in Frankreich durchgeführt, was einen sehr großen Teil des Projekts ausmachte und wir lagen absolut im Zeitplan. Und da die Dinge gut laufen, haben wir beschlossen, früher als geplant weiterzumachen und in nur zwei Jahren das auszurollen, was ursprünglich für vier oder fünf Jahre geplant war.

Mit dieser neuen Plattform und allem anderen, was wir mit Prodware aufgebaut haben, laden unsere Kunden jetzt zehntausende von Datenblättern pro Monat herunter. Das mag nicht wie eine große Sache erscheinen, aber in Wirklichkeit hat es unsere Kunden ins Internet gezogen. Jetzt brauchen wir nur noch einen Monat, um Produkte online zu referenzieren, während wir früher 18 Monate gebraucht haben. Wir haben unsere Markteinführungszeit beschleunigt und unsere Bearbeitungszeit und unsere Kundenreichweite deutlich verbessert.

Alle sprechen über die digitale Revolution, aber die eigentliche Frage für ein Unternehmen wie MANUTAN lautet: Wie bringt man 2.200 Mitarbeiter zusammen, damit sie an einem Strang ziehen und den Wandel vorantreiben? Man muss wirklich gut darin sein, Technologie zu liefern, Hand in Hand mit Kunden zu arbeiten und Kundenbeziehungen aufzubauen – davon bin ich wirklich überzeugt. Bei einer digitalen Reise geht es wirklich um „ein Menschenprojekt“, nicht nur um neue Technologien. Wir bei MANUTAN glauben an Menschen und investieren in Menschen. Zum Beispiel haben wir vor Ort einen Universitätscampus gebaut, weil wir glauben, dass Wissen der Schlüssel ist, um das Vertrauen und die Einstellung eines Menschen zu stärken, wie sich sein Job in diesem digitalen Zeitalter entwickeln wird. Die Idee ist also, wie man so schnell und reibungslos wie möglich vorankommt, und ich glaube, dass dies die größte Herausforderung für Führungskräfte des Unternehmens ist.

Prodware ist ein Partner, der weiß, was ein Technologieprojekt in diesem digitalen Zeitalter bedeutet. Prodware führt solche Projekte auf internationaler Ebene durch und nutzt Innovationen für ein verbessertes Kundenerlebnis. Aus diesem Grund glaube ich, dass Prodware der richtige Partner für jedes Unternehmen ist.