Fast Service

Ein effektives, einfaches Kundenservice-Tool für KMU.

Egal wie groß Ihr Unternehmen ist, mit unserem Tool bieten Sie Ihren Kunden genau den Service, den sie sich wünschen, mit einer Multi-Channel-Kontaktstrategie, die zu den Besten der Branche gehört.

Fast Service ist die Antwort. Ohne spezielle technische Kenntnisse oder hohen IT- und Personalaufwand erhalten Sie ein vereinfachtes, kostengünstiges CRM für den Kundenservice Ihres KMUs. Schaffen Sie so ein Tool, das Ihre Mitarbeiter akzeptieren, das Kundenerlebnis verbessert und Ihre Abverkaufsrate steigert.

VORTEILE – FAST SERVICE

Steigern Sie die Produktivität und Motivation Ihrer Mitarbeiter

Geben Sie Ihren Mitarbeitern moderne Werkzeuge, um Ihren Kundenservice mithilfe der Flexibilität von Multi-Device- und mobiler Erreichbarkeit zu verbessern und so ein optimales Kundenerlebnis zu bieten.

Verbesserung des Kundenservice

Schaffen Sie mit geführten Workflows und Automatisierung eine höhere Standardisierung und Agilität Ihrer Kundenservice-Prozesse sowie mehr Transparenz und Kontrolle.

Kundenbeziehungen besser managen

Kundendienstmitarbeiter und Vorgesetzte können von überall auf die Plattform zugreifen und so zentralisiert Kundeninformationen und -probleme (Cases) einsehen.

Bleiben Sie mit der neuesten Technologie auf dem Laufenden

Dank Dynamics 365 auf der Azure Cloud mit voller Integration in Office 365, Outlook und Cortana.

INTUITIVE UND GEWOHNTE ARBEITSPROZESSE NUTZEN

Die umfassende Integration in die alltäglichen Office-Tools sorgt für eine verbesserte Produktivität und Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern sowie die Integration in die täglichen Arbeitsprozesse des Vorgesetzten.

Ready to use und einfach zu verwalten

Der Fast Service Installer ist ein Schritt-für-Schritt-Assistent, mit dem Sie Ihre Benutzer einrichten, Rollen und Berechtigungen zuweisen und eine Verbindung zu Ihrem Outlook herstellen können.

HIGHLIGHTS – FAST SERVICE

Fast Service Installer

Out-of-the-Box-Installation und -Funktionalitäten für eine bessere Benutzerakzeptanz.

PERSONALISIERTES ERLEBNIS

Zwei Rollenprofile mit Dashboards und den Schwerpunktbereichen – Mitarbeiter und Supervisor.

ZENTRALISIERTE DATEN

Einfacher Import Ihrer Accounts und Konten in die CRM-Software Fast Service.

AKTIVITÄTSMANAGEMENT

Mitarbeiter und Vorgesetzte können tägliche Aufgaben in Bezug auf Cases verwalten und anzeigen.

Case Management

Einfache Nutzung mit einer geführten Schritt-für-Schritt-Lösung durch Cases.

Der Kunde ist König

Sehen und verwalten Sie Fälle auch direkt über den Account.

STANDARDBERICHTE

Einsatzbereite Dashboards für die Mitarbeiter und deren Vorgesetzte, um einen umfassenden Überblick über die KPIs und Aktivitäten zu erhalten.

E-Mail-Integration

Empfangen und senden Sie E-Mails mit Fast Service, um die Kommunikation zwischen Kunden und Kollegen zu beschleunigen.

Warum Sie sich für Prodware entscheiden sollten

Seit über 30 Jahren entwickeln und implementieren wir Branchenlösungen auf Basis von Microsoft-Technologie. Wir nutzen innovative Technologien und entwickeln spezifische Lösungen, die auf die geschäftlichen Herausforderungen Ihrer Branche zugeschnitten sind und Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Mit einer unternehmensspezifischen Vision, konkreten Zielen und einer digitalen Roadmap unterstützen wir Sie auf Ihrem Weg zur digitalen Transformation. Als Microsoft Gold-Partner sind wir einer der führenden Anbieter von Microsoft-Lösungen in Europa und Mitglied des Inner Circle von Microsoft.

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