IT Service Management

Die IT-Service-Management-Lösung unterstützt IT-Unternehmen bei der vollständigen Einhaltung von ITIL-Prozessen als Teil ihrer Best-Practice-Servicebereitstellung. Sie bietet zusätzliche Funktionalitäten zu Dynamics 365 Customer Service, wie z. B. Agreement Management, Incident und Request Management, Change und Release Management. Darüber hinaus bietet IT Service Management ein anpassbares Self Service Portal für Kunden, um einen besseren Überblick über ihre Vereinbarungen zu erhalten, Service Requests und Incidents zu verfolgen, auf den Service Katalog zuzugreifen und den Release-Fortschritt zu verfolgen.